Als Direktvertreiber ist Berner ganz nah am Kunden und weiß genau, was Verkaufen bedeutet. Es heißt zunächst einmal die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden zu kennen und die passenden Lösungen anzubieten. Gleichzeitig bedeutet es aber auch, aktiv Themenfelder anzugehen, die dem Kunden einen Zusatznutzen vermitteln.
Im Kfz-Bereich umfasst das Berner Leistungsspektrum Chemieprodukte, Scheibenkleben, S.M.A.R.T.-Repair, DIN- und Normteile, Handwerkzeuge, Druckluft- und Elektrowerkzeuge, Werkstatteinrichtung, Zubehör für Druckluft-Bremsanlagen, Warnmarkierungen, Anhängerelektrik, Ladungssicherung, Arbeitsschutz und vieles mehr zur Reparatur und Instandsetzung von Pkw und Nfz. Des Weiteren bietet Berner Werkzeuge und Verbrauchsmaterial für die moderne Karosseriebearbeitung sowie Arbeiten an der elektrischen Anlage.
Für die Arbeit im Bauhandwerk liefert Berner zudem Produkte aus den Bereichen Dübeltechnik, Bohrtechnik, Chemie, DIN- und Normteile, Baustellenausrüstung, Diamanttrenn- und Bohrtechnik, Arbeitsschutz, Bolzenschub- Zubehör, Elektro- und Sanitärverbrauchsmaterial, Elektro- und Druckluftwerkzeuge, Handwerkzeuge, Mess- und Prüftechnik, Ordnungssysteme und -sortimente, Schweiß- und Löttechnik, Trennen, Schleifen, Sägen und vieles mehr.
Berner kümmert sich um die Kleinteile der Kunden. Individuell für jeden Kunden geplante Bevorratungssysteme für dessen C-Teile erleichtern die tägliche Arbeit und sichern die maximale Verfügbarkeit im Kleinteilebereich.
Berner heißt auch, dass die hochwertigen Produkte in einem reibungslosen Bestellablauf schnell und zuverlässig ausgeliefert werden, ohne lästige und kostspielige Verzögerungen. Der telefonische Kundenservice ist ausschließlich mit qualifizierten Fachkräften besetzt. 98 Prozent des Sortiments ist permanent auf Lager. Jede Anfrage wird noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden ausgeliefert. Zum durchdachten Gesamtpaket gehören außerdem das schnell und effektive C-Teile-Management, Kundenschulungen sowie ein schneller und unkomplizierter Reparatur und Reklamationsservice von Berner.
