Marketing Manager Kundenbindungsprogramm / Customer Loyalty Manager (m/w/d)

Marketing Manager Kundenbindungsprogramm / Customer Loyalty Manager (m/w/d)

  • Künzelsau
  • Köln
  • Albert Berner Deutschland GmbH
Kundenbindung ist für Sie mehr als nur Rabatte liefern? Sie blicken mit Marketing-Augen durch die Kundenbrille?

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Was wir bieten

Die Werte und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmens. Gleichzeitig stellen wir uns heute für die Zukunft auf: Kundenzufriedenheit und Digitalisierung stehen dabei für uns stark im Vordergrund. Werden Sie Teil dieses einzigartigen Wandlungsprozesses und ebnen Sie mit Ihrer erfolgreichen Arbeit die Grundlage für Ihre und unsere Weiterentwicklung. Neben einem kollegialen Umfeld bieten wir Ihnen: einen unbefristeten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge, Personalkaufrabatt, ein modernes Betriebsrestaurant mit frischen Mahlzeiten, ein professionelles Trainingscenter, vielseitige Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Was Sie auszeichnet

  • Erfolgreich absolviertes Studium im Bereich BWL mit Spezialisierung Marketing
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing und im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Kundenbindungsprogrammen
  • Strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und Überzeugungskraft sowie der Wille, Neues zu entwickeln und umzusetzen
  • Ausgeprägte Vertriebs-/Kunden- und Ergebnisorientierung
  • Sehr gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und das daraus resultierende Kundenverhalten
  • Analytische Planungs-, Prozess- und (Selbst-) Organisationsstärke
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise erste Führungserfahrung 
  • IT- und Prozess-Affinität

Was Sie erwartet

  • Konzeption, Implementierung und eigenständige Umsetzung eines Berner Kundenbindungsprogrammes für die Region DCH
  • Erarbeitung und Umsetzung von Omni-Channel Vermarktungsstrategien und Kommunikationsmaßnahmen für das Kundenbindungsprogramm
  • Unterstützung des Vertriebs beim Verkaufsprozess
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenbindungsprogramms mit der Zielsetzung, die Kundenbindung zu festigen, auszubauen und die Customer Value zu maximieren
  • Verantwortung der Erfolgskontrolle: Analyse und Monitoring inkl. Kundenverhalten und Ableitung von Optimierungsansätzen und Handlungsempfehlungen
  • Durchführung von A/B Tests sowie kontinuierliche Analysen und Anpassung der Umsetzung
  • Planung, Steuerung und Kontrolle der Partner, Dienstleister und Agenturen
  • Beobachtung und Analyse des Loyalty-Marktes im Hinblick auf Wettbewerber-Angebote und Kundenbedürfnisse
  • Leitung eines kleinen Teams 
  • Bindeglied und Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Marketing und Agenturen