Teamleiter Outbound Call Center (m/w/d) Automotive Nutzfahrzeuge

Teamleiter Outbound Call Center (m/w/d) Automotive Nutzfahrzeuge

  • Künzelsau
  • Albert Berner Deutschland GmbH
Sie haben langjährige Erfahrung im Umfeld Call Center und Kundenservice, bringen Führungserfahrung mit und sehen sich als Coach Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen? Dann unterstützen Sie unser Team im Bereich Outbound Call Center in unserer Firmenzentrale in Künzelsau als
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Was wir bieten

Die Werte und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmens. Gleichzeitig stellen wir uns heute für die Zukunft auf: Kundenzufriedenheit und Digitalisierung stehen dabei für uns stark im Vordergrund. Werden Sie Teil dieses einzigartigen Wandlungsprozesses und ebnen Sie mit Ihrer erfolgreichen Arbeit die Grundlage für Ihre und unsere Weiterentwicklung. Neben einem kollegialen Umfeld bieten wir Ihnen: einen unbefristeten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge, Personalkaufrabatt, ein modernes Betriebsrestaurant mit frischen Mahlzeiten, ein professionelles Trainingscenter, vielseitige Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Was Sie auszeichnet

  • Fundierte Erfahrung im Führen von heterogenen Vertriebsteams
  • Coachingerfahrung und das Beherrschen der gängigen Feedbacktechniken 
  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten
  • Produktkenntnisse aus dem Bereich Nutzfahrzeuge wünschenswert
  • Ausgeprägtes Verständnis für KPIs und der Ableitung in erfolgssteigernde Maßnahmen
  • Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen sowie eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, SAP, ACD)
  • Englischkenntnisse

Was Sie erwartet

  • Führung, Ausbildung und Weiterentwicklung der zugeordneten Mitarbeiter/innen
  • Leitung/Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs
  • Verantwortung für Umsatzziele sowie Arbeitsqualität/Performance des Teams
  • Durchführung von Jahresbewertungs- und Zielvereinbarungsgesprächen sowie Schulungsmaßnahmen
  • Mitwirkung an Tagungen sowie bei der Durchführung von Bewerbungsgesprächen
  • Fachlicher Ansprechpartner für zugeordnete Mitarbeiter